Livraison et retours
LIVRAISON
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Rendez-vous à :
La Cour des Senteurs
La Boutique Royale
8, rue de la Chancellerie
78000 Versailles
Du mardi au samedi : 11h - 19h
Dimanche : 11h - 18h
Possibilité de stationner 15mn devant la boutique.
Gratuité des frais de port :
Les frais de port sont offerts à partir de 80€TTC de commande pour les particuliers et 1000€HT pour les professionnels, lorsque la livraison à lieu dans l'un des pays de l'Union européenne.
Le cas échéant, les frais de port restent à la charge du client.
Modalités et délais de livraison :
En règle générale, les commandes réglées par carte bancaire sont expédiées le jour même (jour ouvré) si elles sont enregistrées avant 13 heures ou le jour ouvré suivant si l’enregistrement a lieu l'après-midi.
Les commandes réglées par virement sont expédiées dans les 48 heures suivant la réception du règlement.
Les commandes sont ensuite acheminées par une société de transport. Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine hors Corse. La Savonnerie Royale expédie ses produits sur toute la France, les pays de l’Union Européenne, les Etats-Unis et le Japon. Pour toute autre destination merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse contact@lasavonnerieroyale.com
Les produits commandés par le Client sont livrés à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de sa commande. Le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison tels que numéro de rue, bâtiment, ville, pays, codes d’accès. Un numéro de téléphone joignable aux heures ouvrables est obligatoire.
Conformément à l’article L223-2 du code de la consommation, le Client a le droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique (liste « Bloctel »).
Problèmes de livraison :
En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra signaler ce retard, au plus vite, au service Client de La Savonnerie Royale, par e-mail à l’adresse suivante contact@lasavonnerieroyale.com La Savonnerie Royale se rapprochera alors du transporteur afin qu’une enquête soit diligentée.
A la réception des Produits commandés, le Client devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute réclamation concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par le Client sur le récépissé que lui présentera le Transporteur au moment de la remise du colis. Le Client devra impérativement en informer le service Client de La Savonnerie Royale dans les plus brefs délais par e-mail à l’adresse suivante contact@lasavonnerieroyale.com.